Ventas y Marketing

#nivelavanzado

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Construcción de procesos comerciales

Diseña el proceso de venta teniendo en cuenta las etapas, los canales y el tipo de cliente.

1 Lección

Atención al cliente y el manejo de quejas

Interiorizate en el manejo de quejas, conflictos y emociones en el proceso de atención al cliente.

1 Lección

Atención al cliente y las ventas

Conocé las características de la entrevista de ventas y las claves para fidelizar a tus compradores.

1 Lección

Construcción de indicadores de gestión y de resultados

Conocé cómo armar objetivos de gestión por cada tipo de cliente.